Les retours sont acceptés dans un délai de 24 heures après la livraison sur Dakar et 72h en région ou à l’international.
L’acheteur prend en charge la totalité du montant des frais de retour.
Les retours acceptés lorsque les articles n’ont pas été portés ni lavés, les étiquettes doivent rester intactes.
Conditions de Remboursements
Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou endommagé à la livraison.
- Produit non conforme à la commande.
Contactez notre service client via (email/ WhatsApp) en fournissez une preuve d’achat et, si applicable, des photos du produit défectueux ou incorrect. Après vérification, un remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrés.
Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de transfert seront supportés par le client.
NB : Aucun remboursement ne sera accordé pour des articles portés, endommagés par le client ou retournés hors délai.
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
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